Social Media nach dem Hype – Wo stehen wir heute?

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    26-Jan-2017

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Wo stehen wir heute? Social Media nach dem Hype #smwhh #hkwirkt @falkebert @udg_de 4 Google Trends Kurven fr Social Media und Web 2.0; Web Search; Weltweit Happy Birthday, Social Media Hype! 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 04.01.04 04.01.05 04.01.06 04.01.07 04.01.08 04.01.09 04.01.10 04.01.11 04.01.12 04.01.13 04.01.14 04.01.15 04.01.16 Social Media Web 2.0 Hype 6 Folie eines Propheten-Vortrags Die gute, alte Propheten-Zeit. 7 Folie eines Propheten-Vortrags Die Narrative der Zeit der Propheten. 8 Umsatz-Quellen von Dell 2009 bei Annahme: Twitter = 10 Millionen USD. Reality-Check: Was bedeuten 10 Millionen Umsatz fr Dell? Nicht Twitter Twitter 0,02% 9 Folie eines Propheten-Vortrags Die Narrative der Zeit der Propheten. 10 Folie eines Propheten-Vortrags Die Narrative der Zeit der Propheten. 11 Folie eines Propheten-Vortrags Die Narrative der Zeit der Propheten. 12 Bilder aus einem Instagram-Account einer Influencerin. Spiel: Finde das Product Placement. 13 Teilnehmer eines Gewinnspiels. Kommunikation mit der Gewinnspiel-Mafia. 14 Folie eines Propheten-Vortrags Was ist denn nun der ROI? 15 Beispiel-Cases (1/3). Unternehmen: Amerikanischer Elektronik-Konzern Keine Facebook-Seite Kein Twitter-Account auf Corporate-Level Geringe Anzahl Uploads bei YouTube Kein Dialog im Social Web auf Augehhe 16 Annahmen: Agora-Reichweiten und eigene Erfahrung, 100k Personal, 1,61 CPM Beispiel-Cases (2/3). Unternehmen: Deutsche Modemarke < 200k Facebook Fans ca. ein Posting am Tag Median Likes: 106 Median Comments: 1 Median Shares: 0 ROI = 146M ad imp 100k 100k = 235k MW 100k 100k = zwischen -50 % und 300 % Beispiel ber Medien-quivalenzwerte 17 Beispiel-Cases (3/3). Unternehmen: Deutscher B2B Mischkonzern < 50k YouTube Subs Erstellung eines aufwndigen Storytelling-Videos fr eine Produktlinie 3500 lifetime views (aggregiert) ROI = 3,5k views 250k 250k = 1750 MW 250k 250k = ca. -100 % 18 1. Es ist auch ohne Abverkauf / Leadgenerierung den ROI von Social Media zu berechnen. 2. Es sind dafr jedoch viele Festlegungen notwendig, die das Ergebnis zur Interpretationssache machen. 3. Social Media kann heute noch einen positiven ROI haben, bei uninspiriertem Community Management ist er jedoch vermutlich nicht gegeben. Zwischen-Fazit: 19 Vortrge, die nie gehalten wurden (1/3). 20 Vortrge, die nie gehalten werden (2/3). 21 Vortrge, die nie gehalten werden (3/3). Status Quo 23 Meine Einschtzung des Status Quo. 100% machen Social Media 10% machen Social Media erfolgreich 1% knnen es beweisen 24 Durchschnittliche Fans Reached fr Seiten > 100k Fans; Stand 21.Feb.14.; Agora Pulse Barometer Der wichtigste Wert fr Facebook. 8,1% 25 Und die anderen Kanle? 26 To Social or not to Social? Probleme A B C D Probleme, die aus den Eigenschaften von groen Strukturen (wie AGs) resultieren. Ausrichtung an kurzfristigen Evaluations-Zyklen (ein Jahr, ein Tertial, ein Quartal) Planungssicherheit auf Projekt-Ebene gefordert Angst-getriebene Entscheidungsbasis Political Correctness et al. A 30 Tgliche Zugriffe (reich organisch) auf einem kleinen Blogprojekt im Zeitverlauf ab Launch. Organisches Wachstum vs. Erwartungshaltungen. 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 01.01.15 01.02.15 01.03.15 01.04.15 01.05.15 01.06.15 01.07.15 01.08.15 01.09.15 01.10.15 01.11.15 01.12.15 01.01.16 Probleme, die aus den gelernten Denkmustern der beteiligten Branchen kommen. Kmpfen die internen Abteilungen gegeneinander oder ziehen sie an einem Strang? Kmpfen die beteiligten Agenturen gegeneinander oder ziehen sie an einem Strang? Paradigmen innerhalb von Branchen, die auf Social keine Anwendung finden drfen B 32 , , Die Media-Brille bei der Auswahl von Social Networks. Probleme, die aus den sich wandelnden Charakteristika der Channels entstehen. Zunehmende Fragmentierung der Mediennutzung Sinkende organische Reichweiten Nicht-ffentlichkeit von neuen Kanlen Nicht-Messbarkeit von neuen Kanlen C 34 Andere Lnder andere Netzwerke. Probleme, die sich spezifisch aus der Situation in Deutschland ergeben. Vorsichtigkeit bei der Adoption neuer Technologien und Services Spezielles Verstndnis von Privatsphre Von Grund auf kleinere maximal erreichbare Reichweite in allen Kanlen D 36 Anzahl der Sprecher 2016, Wikipedia, Zahlen basieren auf Schtzungen Wie viele Menschen Sie mit einem Posting maximal erreichen. - 200.000.000,00 400.000.000,00 600.000.000,00 800.000.000,00 1.000.000.000,00 1.200.000.000,00 1.400.000.000,00 1.600.000.000,00 Deutsch Englisch Fremdsprache Natives Umgang damit Think. Make. Track. Methodisches Vorgehen zur inkrementellen Verbesserung. Bei der UDG nennen wir das: Track Think Make auf Basis des Contents: Entwickeln und Auswahl von Content-Formaten Posting der Contents auf den Kanlen Kontinuierliche Erfolgsmessung auf Content-Basis Im idealen kreativen Prozess treffen sich Herz und Hirn. Divergentes Denken Konvergentes Denken Track Think Make auf Basis von taktischen Manahmen: Manahmen, die noch funktionieren: gekonntes Meme-Trittbrettfahren virale Videos mit Seeding anschieben politisch Flagge zeigen sich selbst nicht zu ernst nehmen, Fans berraschen Manahmen, die nicht (mehr) funktionieren: zeig uns deinen Markennamen-Moment Kampagnen-Hashtags auf Facebook Eine Sache darf jedoch dabei nie vergessen werden. Der Blick auf das Ganze 43 Business- Modell Unser Portfolio Strategy, Consulting & Change DIGITALSTRATEGIE MARKENSTRATEGIE PROGRAMM- & PROJEKTMANAGEMENT BUSINESS CONSULTING SERVICE- & PROZESS-DESIGN CHANGE MANAGEMENT Data, Reporting & Insights USER TRACKING SOCIAL MEDIA MONITORING CUSTOMER JOURNEY ANALYSE USABILITY TESTING DASHBOARDS BUSINESS INTELLIGENCE Campaigns, Content & Dialogue KREATION (ON- & OFFLINE) KAMPAGNEN (BTL & ATL) CUSTOMER RELATION MANAGEMENT SOCIAL MEDIA CONTENT MARKETING MARKETING AUTOMATION Sites, Portals & Applications USER EXPERIENCE & DESIGN INFORMATION ARCHITECTURE ENTWICKLUNG (FRONTEND & BACKEND) IT ARCHITEKTUR & BERATUNG CMS, PIM & SHOP-SYSTEME HOSTING Media & Performance Marketing DISPLAY ADVERTISING SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO) SUCHMASCHINENWERBUNG (SEA) SOCIAL MEDIA ADVERTISING AFFILIATE MARKETING KOOPERATIONEN Learning & Development E-LEARNING & MOBILE LEARNING BLENDED LEARNING & FACE-TO-FACE KNOWLEDGE ON-DEMAND LMS CONSULTING TRAININGSSTRATEGIE LERNINHALTE Vielen Dank! #smwhh | #hkwirkt | @falkebert | @udg_de 46 Alle Angaben basieren auf dem derzeitigen Kenntnisstand. nderungen vorbehalten. Dieses Dokument der UDG United Digital Group GmbH ist ausschlielich fr den Adressaten bzw. Auftraggeber bestimmt. Es bleibt bis zu einer ausdrcklichen ber-tragung von Nutzungsrechten Eigentum der Agentur. Jede Bearbeitung, Verwertung, Vervielfltigung und/oder gewerbsmige Verbreitung des Werkes ist nur mit Einverstndnis der Agentur zulssig. All content is based on the current state of communication. Subject to change. This document of UDG United Digital Group GmbH is only intended for the client. It belongs to the agency until its explicit transfer of usage rights. Any adaptation, utilization, copy and/or professional spreading has to be approved by the agency. Ihr Ansprechpartner Falk Ebert Senior Strategy Consultant Vielen Dank. falk.ebert@udg.de +49 151 54466893

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