E-Commerce Total - Folge 9 - B2B Online-Shop

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    18-Dec-2014

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Welche Unterschiede mssen B2B Hndler beim Aufbau eines Online-Shops im Vergleich zu Endverbraucher-Shops beachten? Wie knnen sowohl B2C- als auch B2B-Kunden gut in einem Shop bedient werden? Wie knnen sich B2B Hndler differenzen und vom Wettbewerb abheben? Und warum sollten auch B2B Online-Shops heutzutage chic aussehen? Henrik Steffen liefert in seiner neuesten Folge von E-Commerce Total Antworten auf diese und andere Fragen und kommt zu dem Schluss, dass B2B Shops den Kunden gegenber einen gesteigerten Nutzen stiften sollten und mit einer aufgerumten Oberflche intuitives Arbeiten ermglichen sollten.

Transcript

1. Folge 9 B2B Online-Shops 2. Preisdarstellung Ausrichtung auf Gewerbe klar herausstellen und Bestellungen von Privatkunden wirksam verhindern Shops fr Endverbraucher und gewerbliche Kunden klar trennen Entscheidung, ob Shop nur mit Passwort erreichbar sein soll Oder: Standard Endverbraucher, und durch Passwort Anmeldung als Gewerbekunde Im B2B Bereich gibt es kein Widerrufsrecht 3. ..., Sie sind ein Elektro-Grohndler, wie unser Kunde Adalbert Zajadacz aus Hamburg. Seit 75 am Markt und jede Menge Stammkunden Differenzierung ber Preis im Handel immer schlecht Wie erreicht man insb. bei Verbrauchsmaterialien eine gute Kundenbindung? Stellen Sie sich vor... 4. Automatisierung und Erleichterung von Ablufen Rechnungen und Kundenkonto online sichtbar machen Inventur- und Nachbestell-Untersttzung durch Barcode Erzeugung und Scanner individualisierbare Angebots-Bltter Top-100 Listen, persnliche Favoritenlisten fr z.B. Verbrauchsmaterialien Echtzeit Bestnde an 20 Standorten 5. Auch B2B Shops drfen schick aussehen Zahlungsarten im B2B Bereich Rechnung (fr Bestandskunden) oder durch Online-Boni-Check bzw. Factoring Kreditkarte Vorkasse mit Trusted Shops Mythos 6. Kopplung von Wawi Systemen mit Schnittstellen wie EDI, OCI, IDS oder UGL Fazit: Der Shop sollte gesteigerten Nutzen stiften und intuitives Arbeiten ermglichen. Schnittstellen 7. Video Blog Dies ist das Manuskript / Drehbuch zur Folge 9 von E-Commerce Total Sie knnen das fertige Video bei iTunes als Podcast oder bei YouTube finden Oder natrlich auch direkt unter: http://www.e-commerce-total.de

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