Allfacebook Whitepaper Facebook Karriere-Pages

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    25-Jan-2015

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Wie Sie Ihre Karriere-Page fr Personalmarketing und Employer Branding erfolgreich einsetzen, habe ich in diesem bei allfacebook.de erschienen Whitepaper beschrieben

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  • 1. Februar 2012 Karriere-Pages auf Facebook fr Einsteiger und Fortgeschrittene Vom Status quo, ber Gestaltungsempfehlungen bis hin zu praktischen Tipps fr Arbeitgeber auf Facebook von Henner KnabenreichALLFACEBOOK.DE 1

2. markusspiske / photocase.comMit ber 800 Millionen Usern weltweit und aktuell 22,1 Millionen aktiven Usernallein in Deutschland ist Facebook natrlich auch fr Arbeitgeber interessant.Immer mehr Unternehmen entdecken die so genannten Facebook Pages auchals Mittel zum Zweck, sich als Arbeitgeber im Social Network No. 1 zuprsentieren. Getreu dem Motto: Da sein, wo die Zielgruppe ist, hat sich imLaufe der Zeit die Anzahl dieser so genannten Karriere-Pages (oder auchArbeitgeber-Pages) prchtig entwickelt.Zhlten wir bspw. im Mrz 2010 nur 23 dieser Job- und Karriere-bezogenenSeiten, waren es im Dezember 2011 bereits 189 Seiten bezogen aufDeutschland, sterreich und die Schweiz. Tendenz weiter steigend. Wobei denHauptteil dieser Pages eindeutig die deutschen Arbeitgeber ausmachen. DieAnzahl der Fans ist dabei in diesem Zeitraum von 13.229 auf ber 400.000gestiegen. Aber genau so wenig, wie die Anzahl der Fans ein Gradmesser derQualitt einer Seite ist, so ist es die Anzahl der Pages. Hier gilt wie so oft:Weniger ist mehr. Beziehungsweise: Wilder Aktionismus schadet eher, als erntzt.ALLFACEBOOK.DE2 3. Und so ndet man auf Facebook viele Seiten, die ganz klar signalisieren, ja, wirsind jetzt auch auf Facebook, haben aber eigentlich keine klare Strategie undwissen auch nicht wirklich, wie man Facebook nutzt, aber hey, Hauptsache wirsind dabei. Dass dies nur der falsche Ansatz sein kann, muss man an dieserStelle kaum betonen. Entscheidend ist ein nachhaltiges Engagement, nicht dasschnelle Einrichten einer Page.Daher soll an dieser Stelle die Gelegenheit genutzt werden, ein paarEmpfehlungen zu geben, wie man seine Seite optimieren kann. DieseInformationen betreffen dabei nicht nur Einsteiger, auch Unternehmen, die schonlnger eine Karriere-Page betreiben, bieten nachfolgende Informationen imZweifelsfalle einen Mehrwert.Gestaltungsempfehlungen Seitenname und Vanity-URLJede Unternehmensseite bei Facebook bekommt einen Seitennamen (1).So selbstverstndlich auch eine Karriere-Page. Und dieser sollte natrlicheinzigartig sein, den Namen des Unternehmens sowie idealerweise einbeschreibendes Keyword beinhalten, welches einen ersten Aufschlussber den Inhalt der Seite liefert (also Unternehmensname + Karriere,Ausbildung etc.). Fr eine bessere Findbarkeit sollte fr Name undKeyword immer eine getrennte Schreibweise gewhlt werden (also nichtUnternehmenKarriere, sondern Unternehmen Karriere). Rechtsformen wieGmbH & Co., AG etc. haben im Seitennamen nicht zu suchen. Diesefhren nur zu unsglich langen Namenskonstrukten. Die Vanity URL (2)sollte den Namen der Seite aufgreifen, nicht zu lang ausfallen und sichleicht kommunizieren lassen. Sie kann ab 25 Fans bei Facebook einmaligbeantragt werden, eine sptere nderung ist nicht mglich. Facebookerlaubt als einziges Trennzeichen den Punkt, so dass sich hier die bspw.die Schreibweise http://facebook.com/unternehmen.karriere empehlt.ALLFACEBOOK.DE 3 4. Die Elemente einer Facebook Karriere-PageALLFACEBOOK.DE4 5. Das ProlbildAls erstes gestalterisches Element lsst sich das Prolbild links oben in derEcke (3) nutzen. Hier stehen dem Nutzer 180 * 540 Pixel zur Verfgung.Platz, den man durchaus nutzen sollte. Whrend man hier zwar die volleBreite in Anspruch nehmen kann, ist bei der Lnge ein wenig Vorsichtgeboten: zu lang sollte das Prolbild nmlich nicht sein, da sonst dieNavigation (4) bei den meisten Rechnern aus dem Sichtfeld verschwindet.Das Prolbild dient quasi als erstes (Employer) Branding-Element undbietet hervorragende Mglichkeiten, Neugierde fr die Seite zu wecken,erste Infos ber die Seite oder den Arbeitgeber zu vermitteln oder dasGesicht hinter der Facebook-Page zu vermitteln:Individuell gestaltete Prolbilder auf den Seiten von Brose, SMA und EOL-Group. Auf Brose undSMA werden sogar die SeitenModeratoren vorgestellt. Vorbildlich! (Abb. 2)ALLFACEBOOK.DE5 6. Nicht selten werden hier Potenziale verschenkt, wie folgende Prolbildervon Karriere-Pages verdeutlichen mgen:Die Prolbilder dieser Seiten bieten noch Verbesserungspotenzial (Abb. 3)Worum es bei diesen Seiten im Einzelnen geht, lsst sich so auf denersten Blick nicht erkennen. Auch erwecken die Bilder (Achtung: subjektiveMeinung! :-) ) nicht gerade Lust auf mehr.Bei der Gestaltung des Prolbildes sollte man auch das Prolminiaturbild(9) im Hinterkopf behalten und das Motiv dahingehend optimieren. Diesessollte beim Einrichten der Seite so angepasst werden, dass das 50 * 50Pixel groe Bild in den Kontext der Seite passt und das Branding desArbeitgeberauftritts untersttzt. Schlielich ist ein gutes Miniaturbild nichtunerheblich, bekommen doch die Fans in ihrem Stream spter genaudieses Bild am hugsten zu sehen.ALLFACEBOOK.DE 6 7. Die BildergalerieBleiben wir beim Stichwort Bild. Auch die Bildergalerie (6) oberhalb derPinnwand lsst sich wunderbar in die Einrichtung der Seite miteinbeziehen. Seiten lassen sich nmlich so gestalten, dass Prolbild undBildergalerie eine harmonische Einheit bilden. Allerdings gibt es auch hierein paar Einschrnkungen: So lsst sich die Reihenfolge, in der die Bilderder Bildergalerie erscheinen, nicht anpassen. Diese unterliegt nmlich demZufallprinzip. Zudem ist es so, dass sich die Ansicht der Bilder ndert,sobald Sie neue Bilder hochladen. Dennoch gibt es einige schneBeispiele fr gut genutzte Bildergalerien.Zusammenspiel von Prolbild und Bildergalerie auf den Seiten von Allianz, Bain & Company &Brose. (Abb. 4)ALLFACEBOOK.DE 7 8. Seitennavigationber Prolbild und Bildergalerie hinaus knnen Sie Ihrer Facebook-Pagenatrlich den ganz individuellen Touch geben, indem Sie entsprechendeUnterseiten kreieren (lassen). Solche Unterseiten knnen ber eine eigeneFacebook App erstellt werden. Wer nicht ber die entsprechendenRessourcen verfgt, kann diese allerdings auch ber kostenlose Toolserstellen oder sich an eine Agentur seines Vertrauens wenden. Wird dieUnterseite komplett selbst erstellt, ist ein individuelles Icon in derSeitennavigation (4) mglich:Gebrandete Tab-Navigation am Beispiel von ALTEN Engineering, Polizei Niedersachsen und Bain& Company. (Abb. 5)Beim Anlegen der Navigation gilt, wie so oft, dass weniger mehr ist. Zwarkann der Nutzer hier auf den ersten Blick bis zu 10 Tabs sehen (mehr nur,wenn er auf MEHR klickt), nichtsdestotrotz sollte man auch hier die alteUsability-Regel einhalten und nicht mehr als sieben bis neun Menpunktebereithalten.ALLFACEBOOK.DE 8 9. Die Infobox - das About der PageUnterhalb der Navigation bendet sich die Infobox (5) (in derenglischsprachigen Facebookversion ist das brigens die About-Box.Das bringt eigentlich eher auf den Punkt, worum es geht nmlich um dieInhalte der Seite).Hier stehen Ihnen 240 Zeichen zur Verfgung, in kurzen Worten zubeschreiben, worum es auf Ihrer Seite eigentlich geht. Zumindesttheoretisch. Praktisch aber werden nur die ersten 78 Zeichen (inkl.Leerzeichen angezeigt). Insofern sollten Sie hier die wesentlichen InhalteIhrer Page darstellen, bspw. welche Zielgruppe Sie mit Ihrer Pageadressieren. Die Inhalte der Infobox sind aber auch relevant fr Google.Google greift bei der Darstellung der Suchergebnisse auf die Inhalte derInfobox zurck. Der SeiteninhaberAuch dem Feld Seiteninhaber (8) sollten Sie Ihre Aufmerksamkeitschenken. Letztendlich sprechen Sie bei Facebook nicht als Unternehmen,sondern als Mensch und das ist auch ein wesentlicher Aspekt vonFacebook: Der Austausch unter Menschen. Und hinter jeder Facebook-Page stehen Menschen, die die Seite mit Inhalten bespielen undidealerweise in den Dialog mit den Fans treten dass das nicht immer soist, lsst sich leider auf einem Groteil der Pages beobachten. Wer dorterscheint, knnen Sie in der Seitenadministration unter dem MenpunktEmpfohlen einstellen. Allerdings bietet das Feld nur wenig Freiheiten,sptestens, wenn das Team genauer dargestellt werden soll, geht keinWeg an einer eigene Unterseite vorbei.ALLFACEBOOK.DE 9 10. Weitere EmpfehlungenGanz wesentliche Aspekte einer Karriere-Page auf Facebook sind natrlich derDialog auf der Seite selbst, der passende und relevante Content sowie natrlichdie Integration von Jobs. Dem werden die nachfolgenden Zeilen gewidmet.Der wesentliche Vorteil, den Facebook Unternehmen mit seinen Pages bietet, istder direkte Dialog mit seinen Fans. Im Falle von Karriere-Pages sind das(potenzielle) Bewerber, aktuelle und ehemalige Mitarbeiter sowie andereInteressenten. Umso wichtiger ist es, sich wirklich auf diesen Dialog einzulassen(Facebook selbst empehlt, sich auf die Interaktion mit seinem Publikum zukonzentrieren und gibt in seinen Page Insights dazu wertvolle Tipps).Bevor Sie also eine Facebook Karriere-Page an den Start bringen, sollten Siewirklich wissen, welche Ziele Sie mit Ihrer Seite erreichen mchten. Auch solltenSie sicherstellen, dass Sie ber die notwendigen Ressourcen verfgen. Das sindvor allem Zeit, Personal, Inhalte (Content is King!) und das notwendige Know-how.Es wird nicht von Erfolg gekrnt sein, wenn Sie eine Facebook-Page einrichten,aber letztendlich keine Ahnung vom Medium haben. Also holen Sie sichjemanden ins Team, der etwas von dem Medium versteht, in dem Sie sich alsArbeitgeber tummeln wollen. - Die Pinnwand Und wie gesagt: Ermglichen Sie Dialog, stellen Sie sich diesem auf Augenhhe! Facebook ist keine Jobbrse und dient nicht dazu, ausschlielich Meldungen oder Stellenangebote zu pushen. Grund- voraussetzung fr den Dialog ist, dass Sie diesen zulassen. Und das geht nur, in dem Sie die Pinnwand (7a) auch fr Kommentare/Beitrge der User ffnen. Auerdem sollten Sie die Einstellungen Ihrer Pinnwand so whlen, dass Alle Beitrge voreingestellt sind (das knnen Sie im Bereich Genehmigungen verwalten). Findet der potenzielle Fan nur Beitrge der Seite vor, so wird schnell der Eindruck erweckt, dass die Stimmen der User unerwnscht bzw. keine vorhanden sind.ALLFACEBOOK.DE10 11. Diese Dialogbereitschaft erfordert natrlich einen zeitlichen Mehraufwand. Aber wenn ohnehin keine zeitlichen oder personellen Ressourcen im Unternehmen vorhanden sind, ist von einem Engagement in Facebook eher abzuraten.Sind Sie bereit und haben Sie die Ressourcen, sich beherzt und nachhaltig inFacebook zu engagieren, sollten Sie folgende Aspekte beachten: - Auf Dialog/Kommentare eingehen Kommen Anfragen Ihrer Fans, Kommentare oder Likes, gehen Sie zeitnah darauf ein. Facebook ist ein Echtzeitmedium, insofern ist eine Reaktion innerhalb von wenigen Stunden Picht. Sollte ein Wochenende oder Feiertag dazwischen liegen, darf es auch mal lnger dauern. Grundstzlich sollten Sie aber in jedem Falle auf konstruktive Fragen und Kommentare antworten. Das ist ein Zeichen der Wertschtzung und des Respektes. Zeigen Sie diesen nicht gegenber Ihren Fans, haben Sie diese im Zweifelsfall fr immer verloren. - Nicht zu viel und nicht zu wenig posten Posten Sie nicht zuviel auf einmal, schon gar nicht unmittelbar hintereinander. Smtliche Ihrer Statusmeldungen laufen im Newsfeed Ihrer Fans auf. Sollten das einmal zu viele sein, wird das schnell als Spam empfunden und es kann sehr schnell passieren, dass Gefllt mir nicht mehr geklickt wird und Sie damit Ihre Interessenten verprellen. Posten Sie aber auch nicht zu wenig, also nur alle paar Wochen oder Monate. Hier entstnde schnell der Eindruck, dass Ihr Engagement in Facebook nicht ernst gemeint ist. Facebook-User, die auf solche Seiten stoen, werden kaum animiert sein, Ihr Interesse mit einem Like auszudrcken. Social Media Scientist Dan Zarella empehlt zwar mindestens alle zwei Tage einen Post, allerdings muss dies jedes Unternehmen fr sich entscheiden und anhand der Facebook Insights auf die eigenen Fans genau zuschneiden. - Statische Posts vermeiden Die Inhalte auf einer Facebook-Page stellen keine Kopie Ihres Presseverteilers oder Ihres Jobportals dar. Natrlich drfen SieALLFACEBOOK.DE11 12. Unternehmensneuigkeiten kommunizieren. Und auch Jobs. Aber wie so oftim Leben gilt auch hier, dass Ton und Relevanz die Musik machen. Alsofllen Sie Ihre Statusmeldungen mit Leben. Und passen Sie sich demMedium an, nicht umgekehrt! Das gilt auch fr Fotos. Stellen Sie Fotos ein,so kommentieren Sie bitte, was auf diesen dargestellt wird. Woher soll einunbeteiligter Betrachter sonst wissen, worum es auf dem Bild gerade geht?Erzhlen Sie Geschichten und beschreiben Sie kurz, worum es in IhrenPosts geht. Das regt denitiv eher den Dialog an, als nur dasunkommentierte Posten eines Fotos, eines Jobs oder eines Links.Dies belegen auch Untersuchungen von interaktiv erfolgreichen und wenigererfolgreichen Unternehmen auf Facebook.- RechtschreibfehlerEines der wesentlichen Kriterien, warum Bewerber scheitern, sindRechtschreibfehler in den Bewerbungsunterlagen. Gerade aus diesemGrunde sollten Sie als Unternehmen mit gutem Beispiel voran gehen undlieber noch einmal grndlich drber lesen, bevor Sie eine Meldungverffentlichen. Denn Sie reprsentieren auf Facebook Ihr Unternehmen!Umso wichtiger ist es hier also, Sorgfalt walten zu lassen.Das Gleiche gilt im brigen auch fr erstellte Apps. Verlassen Sie sich hierbitte nicht nur auf die Agentur, das kann Ihnen Peinlichkeiten ersparen!- Erzhlen Sie GeschichtenMachen Sie sich als Arbeitgeber erlebbar, verleihen Sie sich einsympathisches und authentisches Gesicht und vermitteln Sie (wennvorhanden) Ihre Employer Brand. Wenn es bspw. um Ihren Auftritt auf einerHochschulmesse geht, berichten Sie von der Vorbereitung (z. B. dem durchFotos dokumentierten Aufbau des Messestandes), der Durchfhrung (z. B.Live-Fotostream mit Kommentaren) und der Nachbereitung (z. B. Fotos,Infos ber Resonanz, Aktionen etc.). Lassen Sie Ihre Mitarbeiter erzhlenund zu Wort kommen. Derzeit gibt es um die 200 Karriere- undAusbildungspages . Und einige davon sind richtig gut, schauen Sie sich um,lassen Sie sich inspirieren!ALLFACEBOOK.DE 12 13. - Unpassende TonalittFacebook ist ein privates Soziales Netzwerk. Erwgen Sie ein Engagementauf Facebook, so sollten Sie die Sprache des Netzwerkes und der Usersprechen. Also Du. Sie passen sich der Plattform an, nicht die PlattformIhrem Anliegen. Sie sind anderer Meinung? Mein Vorschlag zur Gte: LassenSie die User abstimmen. Sie werden berrascht sein, wie viele mit Dustimmen und um wie viel ssiger auf einmal die Interaktion auf Ihrer Seitewird.-Du oder Sie auf Facebook? Einfach mal die Fans fragen! (Bsp. TV Rheinland Karriere und DFSDeutsche Flugsicherung) (Abb. 7)Abgesehen vom Du oder Sie: Passen Sie sich auch von der generellenSprache dem Netzwerk an. Sprechen Sie nicht gleich von coolstenPimps, das kann schnell nach hinten losgehen. Aber trennen Sie sich vonleblosem, passiven Beamtendeutsch. Das hat schon auf Ihrer Karriere-Website nichts zu suchen.- Impressum integrierenGem 5 TMG bentigt jeder kommerzielle Internetauftritt ein Impressum.brigens gilt bei der Impressumspicht die so genannte 2-Klick-Regelung.D. h. ein Impressum muss mit zw...