Studie Web2.0 Im Unternehmenseinsatz

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    01-Nov-2014

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Expertenbefragung zum Thema Web2.0 im Unternehmenseinsatz

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  • 1. Web 2.0 im Unternehmenseinsatz Expertenbefragung interner und externer Einsatz von Web 2.0-Anwendungen im Unternehmen Cubic Consulting Studie Mrz 2009
  • 2. Cubic Consulting ist eine Multichannel- Beratung, die ihre Mandanten dabei untersttzt, gezielt Einfluss auf die Wertentwicklung ihrer Kunden zu ber nehmen. Cubic Consulting Die Schwerpunktthemen Online Marketing und Kundenbindung werden von analytischer, strategischer und konzeptioneller Beratungsleistung ber Schulungen, Personalvermittlung bis hin zum Bereich Research komplett abgedeckt. Wir nutzen ein Wiki fr die Dokumenta- tion interner und externer Projekte sowie Prozesse, ein internes Microblogging-Tool fr den Groteil der Kommunikation und bloggen privat oder beruflich, wenn wir dazu Zeit haben... Mrz 2009 Seite 2 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 3. Das Web 2.0 nimmt eine immer wichtigere Bedeutung fr Unternehmen ein und es bieten sich stets weitere Einsatz- mglichkeiten vom internen Wiki fr das Hintergrund Projektmanagement bis hin zum Corporate Weblog fr den Kundendialog - der Studie um nur einige Beispiele zu nennen. Sind sich die Unternehmen in Deutschland dessen auch bewusst? Welche Bedenken haben sie und wie knnten sie profitieren? Was sind die ersten Erfahrungen beim Einsatz von Web 2.0.-Anwendungen? Unsere Expertenbefragung gab uns erste Antworten auf diese Fragen. Es wurden die Aussichten fr das Web 2.0 allgemein, im unternehmensinternen Einsatz und als externes Kommunikationsmittel sowie die Erfolgsfaktoren der Umsetzung betrachtet. Mrz 2009 Seite 3 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 4. Die Befragung wurde online durchgefhrt (64 Teilnehmer). Teilgenommen haben Experten aus Unternehmen, Internet-Start- ups, Agenturen, Beratungen sowie Die Freiberufler, die im Online-Business/ eCommerce ttig sind und sich strategisch, Expertenbefragung konzeptionell oder operativ mit Web 2.0- Anwendungen auseinandersetzen. Inhaltlich wurde die Expertenbefragung in vier Bereiche aufgegliedert: 1. Das interaktive Netz - Web 2.0 und die Folgen 2. Web 2.0 im unternehmensinternen Einsatz 3. Web 2.0 als Online-Marketing-Tool fr externe Kommunikation 4. Ausblick und Fazit Mrz 2009 Seite 4 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 5. Das interaktive Netz Web2.0 & die Folgen Ausblick Entwicklung Web 2.0-Technologien Die zuknftige Rolle des Web 2.0 Umgang mit Web 2.0-Technologien Web 2.0 im unternehmensinternen Einsatz Inhalt der Studie Einstellung von Unternehmen zu internen Web 2.0-Anwendungen Beispiele der Anwendung und Erfahrungen Positiver Einfluss auf die Unternehmenskultur? Web 2.0 als Online-Marketing-Tool fr externe Kommunikation Herausforderungen fr Web 2.0-Aktivitten im Online-Marketing Beispiele der Anwendung und Erfahrungen Chancen von Web 2.0-Aktivitten im Online- Marketing Fazit und Ausblick Erfolgsfaktoren Mrz 2009 Seite 5 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 6. Kurzzusammenfassung Das interaktive Netz Der Mehrheit der Web 2.0-Anwendungen Web2.0 und (insbesondere Soziale Netzwerke, Wikis, die Folgen Video/Fotoportale und Blogs) werden sehr gute Zukunftsaussichten prognostiziert. Ausblick Entwicklung Experten gehen davon aus, dass Unternehmen zuknftig immer strker Web 2.0-Anwendungen Web 2.0-Technologien einsetzen werden (extern und intern). Unternehmen werden nach Aussage der Befragten bei der Integration von Web 2.0- Anwendungen auf externe Untersttzung setzen. Die Chancen zur Umsetzung werden fr strate- gische Beratung mit Umsetzungskompetenz und Werbe/PR-Agentur mit Online Affinitt gleich und fr IT-Consulting etwas weniger gut eingeschtzt. Mrz 2009 Seite 6 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 7. Der aktuelle Hype um Web 2.0 Anwendungen bei Unternehmen ist offensichtlich. Viele der groen Firmen haben in letzter Zeit angefangen zu Das interaktive Netz bloggen, zu twittern, Communities zu bilden etc. Web2.0 und Aber wird das auch so bleiben? Wir haben Experten befragt, ob sich folgende Web 2.0- die Folgen Technologien zuknftig durchsetzen werden: Soziale Netzwerke Wikis Ausblick Entwicklung Foto-/Videoportale Web 2.0-Technologien Weblogs Mash-ups Flirt Communities AJAX-Widgets Foren/Diskussionsforen + 80% RSS-Feeds Fragestellung Podcasting Welche de folgenden Web 2.0 Technologien werden sich zuknftig durchsetzen knnen? Mikroblogs Social Bookmark Antwortmglichkeiten 5er-Skala: keine Antwort (Browser-)spiele 1 - wird sich ganz sicher durchsetzen Virtuelle Welten 2 - wird sich durchsetzen 3 unentschlossen 0% 20% 40% 60% 80% 100% 4 wird sich eher nicht durchsetzen Antworten Top-2-Boxes auf einer 5er-Skala: der Befragten 5 wird sich auf gar keinen Fall durchsetzen wird sich ganz sicher durchsetzen oder wird sich durchsetzen n=64 Mrz 2009 Seite 7 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 8. ber 90% der Befragten glauben, dass sich soziale Netzwerke, Wikis, Foto-/Videoportale und Weblogs zuknftig durchsetzen werden. Das interaktive Netz Mit ber 80% werden die Chancen fr Foren/ Web2.0 und Diskussionsforen, AJAX-Widgets, Flirt Communities und Mash-ups ebenfalls sehr positiv eingeschtzt. die Folgen Browser-Spiele und Virtuelle Welten werden im vergleich zu anderen Technologien als am Ausblick Entwicklung wenigsten zukunftstrchtig eingeschtzt. Web 2.0-Technologien Die Expertenmeinung ist relativ eindeutig - Web 2.0 Anwendungen werden auch zuknftig ein fester Bestandteil unseres privaten und beruflichen Lebens Soziale Netzwerke Wikis sein. Foto-/Videoportale Weblogs Von einem vorbergehenden Hype gehen Experten Mash-ups Flirt Communities also schon lngst nicht mehr aus, dementsprechend AJAX-Widgets Foren/Diskussionsforen wre es auch fr Unternehmen an der Zeit RSS-Feeds Podcasting umzudenken, falls sie es noch nicht getan haben. Mikroblogs Social Bookmark (Browser-)spiele Virtuelle Welten 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mrz 2009 Seite 8 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 9. Werden Unternehmen diese Entwicklungen annehmen und davon profitieren? Von der internen Kommunikation ber Standorte Das interaktive Netz hinweg bis zum Dialog mit dem Kunden es gibt Web2.0 und zahlreiche Mglichkeiten fr Unternehmen von Web 2.0-Technologien zu profitieren. die Folgen Unternehmen werden... Die zuknftige Rolle ...Web 2.0 Anwendungen extern und intern immer strker einsetzen des Web 2.0 ...Web 2.0 Anwendungen strker extern (externe Kommunikation) einsetzen ...Web 2.0 Anwendungen strker intern (interne Kommunikation) einsetzen ... Web 2.0 Anwendungen eher aufmerksam beobachten als einsetzen Sonstiges ... Web 2.0 Anwendungen auf gleichbleibendem Niveau einsetzen ... Web 2.0 Anwendungen ignorieren Frage: 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Wie schtzen Sie das Verhalten von Unternehmen hinsichtlich Web 2.0- (Multiple Choice, der Befragten Anwendungen zuknftig ein? Mehrfachnennung mglich) n=64 Mrz 2009 Seite 9 (c) 2009 Cubic Consulting GmbH
  • 10. Wenn Unternehmen zuknftig tatschlich auf strker Web 2.0-Technologien setzen, stellt sich die Frage, wie sie hier vorgehen werden... Das interaktive Netz Schon heute...