Anleitung zum Handeln: Wissensmanagement im Enterprise 2.0

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    17-Oct-2014

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Wissensmanagement im Enterprise 2.0, Teil 3

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Wissensmanagement im Enterprise 2.0

Wissensmanagement im Enterprise 2.0Eine Revolution des Wissens in drei Teilen.

Was bisher geschah

1. Es geht nicht mehr nur darum, das beste Dokument zu lesen, sondern vor allem darum, den besten Ansprechpartner zu finden.

2. Mit Social Software knnen wir Netzwerke aufbauen, pflegen und anderen transparent machen. Doch der erfolgreiche Einsatz erfordert die richtigen kulturellen, technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen.

3. Hier endet Web 2.0 und Enterprise 2.0 betritt die Bhne: Rahmenbedingungen mssen aktiv gestaltet werden.

Der Schlssel zum Erfolg von Social Software im Unternehmen ist

Integration.

Integration?

Social Software allein ist wie

ein Spieler.

Erfolg erfordert eine abgestimmte Organisation

Einpassung in die Technologie-Landschaft

und einen neuen Teamgeist.

Grafik: http://flickr.com/photos/fede_gen88/798322626/sizes/o/

Nur dann passt alles zusammen.

Enterprise 2.0

OrganisationIntegration in Struktur & Prozesse

KulturIntegration mit den Menschen

TechnikIntegration der Werkzeuge &

Architektur

OrganisationIntegration in Struktur & Prozesse

Wir haben jetzt ein Wiki!

Toll! Und was macht Ihr damit?

?

Kunden Mitarbeiter Partner

Projektmanagement

Anforderungsmanagement

Prozessmanagement

Skillmanagement

Team-Organisation

Dokumentation

Reputation und Kommunikation

Ideen und Innovationen

Lernen und Change Management

ABER was macht DEIN Unternehmen?

Wo arbeiten komplexe, verteilte Teams?

Wo landen die Ideen deiner Kunden?

Wo sind glaubwrdige Kommunikation und Dialogwichtig?

Wer ist schon engagiert? Wie knnen Innovatoreneinbezogen werden?

Priorisiere deine Einsatzgebiete.

Kunden Mitarbeiter Partner

Projektmanagement

Anforderungsmanagement

Prozessmanagement

Skillmanagement

Team-Organisation

Dokumentation

Reputation und Kommunikation

Ideen und Innovationen

Lernen und Change Management

Start small think big.

1. Zielbild entwickeln.2. Konkretes Problem als Pilot

adressieren.3. Pilot umsetzen, Erfahrung sammeln.4. Zielbild aktualisieren.5. Pilot verbessern, weitere

Anwendungen starten.

Organisation: Was ist noch wichtig?

TechnikIntegration der Werkzeuge & Architektur

$%&/))??

Ich finde es nicht im Intranet!

Hast du schon im Wiki gesucht?

Welches Wissen brauchen wir fr unseren Erfolg?

Welche Rolle spielt dafr Social Software? Heute als Prototyp

Support Key operational

High potential Strategic

Derzeitiger Nutzen fr das Geschft

Strate

gische Relevanz

?

Support Key operational

High potential Strategic

und in Zukunft als Kernapplikation?

Derzeitiger Nutzen fr das Geschft

Strate

gische Relevanz

?

Social Software ist mehr als ein Wiki.

Jede der Technologien hat ihre besonderen Vorzge und

Einsatzmglichkeiten

doch erst die Kombination und damit die Wahlmglichkeit im tglichen Gebrauch bringt das volle Potenzialzur Geltung.

Wie passt sich Social Software in deine

Zielarchitektur ein?

Bsp. Social Intranet

Wofr soll Social Software im Intranet genutzt werden?

Intranet

Organisation

Interest Groups

Innovation

Portfolio + Lsungen

Corporate Social Network

Was bleibt zentral redaktioniert?

Intranet

Beispiele Social IntranetOrganisation

Interest Groups

Innovation

Portfolio + Lsungen

Corporate Social Network

Bsp. Redaktioniertes IntranetOrg.-News

HR Services

Newsletter

Marktforschung

Referenzen

Wofr wird Social Software im Internet genutzt?

Intranet

Bsp. Social Internet

Experten-Blogs

Externe Projektbereiche

Inhalte im Web (Youtube)

Xing Enterprise Community

Internet

Was wird im Internetredaktioniert?

InternetIntranet

Beispiele Social Internet

Experten-Blogs

Externe Projektbereiche

Inhalte im Web (Youtube)

Xing Enterprise Community

Bsp. Redaktioniertes Internet

Microsites

Corporate Internet

Wie ist klassische Kommunikation verknpft

InternetIntranet

Beispiele

E-Mail

VoIPInstant Messaging

Conferencing

Conferencing & Communication

und welche Geschfts-Anwendungen sind relevant

InternetIntranet Conferencing & Communication

Beispiele

SAP

CRMLine of Business Apps

Workflow Anwendungen

Enterprise Applications

fr eine bergreifende Integration?

Integration

Corporate Tagging/Feeds

SucheDashboard Business Intelligence

Enterprise Applications

Conferencing & Communication

InternetIntranet

Eine gute technische Integration

verknpft Informationen aus verschiedensten Quellen und macht sie zugnglich.

Sie schtzt aber auch vor Informations-berlastung durch bedarfsgerechte und personalisierte Filterung.

Verfgbarkeit & Performance sind Pflicht.

KulturIntegration mit den Menschen

Was kann passieren?

Wir probieren das jetzt aus!

The gap between what's technically possible and what the corporate culture is willing and able to accept is often wider than many people automatically assume.

Dion Hinchcliffe

Kultur ist eine indirekte Variable, Kultur kann nicht erzeugt werden!

Prof. Peter Kruse

Kultur verndern (vor)leben.

Muss ich als Chef mitmachen?

Ein guter Chef muss nicht online sein... Grafik: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d1/Portrait_Gandhi.jpg

aber er gehrt in den Mittel-punkt der Kommunikation.

Grafik: http://www.barackobama.com/downloads/

Bei uns wird das nichts, unsere Kultur ist noch nicht so weit.

Die passende Kultur ist ein Ziel, keine Voraussetzung.

Start small think big.

Kommentare zulassen.

Mitarbeiter als Sprachrohr im Web.

Agile Projektarbeit.Offenheit als die Regel: Geschlossene Bereiche

nur auf Antrag.

Executive Blog. Mitarbeiter Blog.

Offenheit wo mglich, Regeln wo ntig.

Dein Enterprise 2.0 definieren...

Nach einer Idee von J. Robes, www.weiterbildungsblog.de

Autoren im Netz

Freigabe

Identitt

Struktur

Semantik

KonventionellesUnternehmen

Web2.0

wenige Redakteure

Taxonomie

zentral vorgegeben

Authentifikation ntig

zentral

alle Mitarbeiter

Folksonomie

durch Nutzung erzeugt

anonym mglich

individuell

und umsetzen.

Viel zu tun!

Lohnt sich das berhaupt?

In diesen Zeiten haben wir doch andere Prioritten?

Oder?

"A difficult economic environment argues for the need to innovate more, not to pull back."

Ken Chenault, CEO American Express

Social Software - richtig integriert, kommt bei den Mitarbeitern an...

und wird damit zur unverzichtbaren Wissensinfrastruktur im Unternehmen.

In an economy where the only certainty is uncertainty, the one sure source of lasting competitive advantage is knowledge.

Ikujiro Nonaka

Noch Fragen?

Betrieb & Performance-Optimierung

Konzeption, Umsetzung & Technische Integration

Enterprise 2.0 Potenzial-Workshop

Compliance- & Sicherheits-Check

Social Software & IT-Strategie

Change Management

Test & Migration

Architektur- & Tool-Beratung

Wir helfen gern.

Danke: Jana Frommhold, Dr. Frank Schnefeld, Anne Glas, Holger Gnzler, Dada Lin

Frank Wolf (f.wolf@t-systems.com)Simone Happ(simone.happ@t-systems.com)Christoph Rauhut(christoph.rauhut@t-systems.com)www.t-systems-mms.comwww.projektmanagement20.de

Fortsetzung folgt.