Twitter in der Unternehmenskommunikation

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    12-Sep-2014

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siehe auch: http://www.slideshare.net/MFGinnovation/daimler-mfg-twitter-in-der-unternehmenskommunikation

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  • 13.10.2009

    MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation

    Uwe KnausManager, Web Communications

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation Definition

    Twitter ist die Zeitung, in der fast nur Nachrichten stehen, die ich lesen will. Martin Oetting, trnd

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation Daimler-Accounts

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation Erfolgsfaktoren

    Transparenz

    AuthentizittDialog

    Geschwindigkeit

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation Nhe zur Person

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler im Dialog

    Verknpfung der Marke mit Personen

    @Daimler folgt zurckanlassbezogen

    http://daimler.com/socialmedia

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationStakeholderdialog

    Freunde von @Daimler = Zuhrer

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News im Monolog

    folgt nicht zurck

    RSS-Feed von der Daimler Media Site

    / manueller Filter

    permanent

    http://daimler.com/socialmedia

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News vs. Google news

    Google news:3 Themenblcke 204 Meldungenkeine Pressemitteilungen

    @Daimler_News3 Themen3 Meldungeninkl. Pressemitteilungenkeine Kommentierungenkeine Spekulationen

    Vorteil: Meldungen von und ber Daimler bersichtlich an einer Stelle im Netz

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationWirkung - Geschwindigkeit

    Twitpic,17.06.2009 Mercedes-Benz passion Blog,17.06.2009

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationWirkung cross-medial

    Twitpic vom 17.06.2009 Horizont Print-Ausgabe vom 25.06.2009

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationVorteile

    Echtzeit-Massenmedium

    - Schneller als Nachrichtenagenturen

    - Schneller als Pressefotografen

    Kein Gatekeeper

    Direkt zum Empfnger

    Sofortiges Feedback

    Netzwerkeffekte durch @Replies oder Retweets

    Aber: Tweets sind lediglich Erstinformationen in Form von Hppchen

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationFake Account @my_daimler

    Verlinkung zu Daimler

    Auto Follow Bot

    Daimler Logo

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationSperrung Fake Account @my_daimler

    16.05.2009: Account gestartet, erster Tweet samtags,11:45h

    17.05.2009: Account aufgefallen, Sonntag

    18.05.2009: Was tun?

    19.05.2009: 08:51h Antrag Copyright Infringement (Online-Formular)

    19.05.2009: 09:30h Nachweis Copyright-Holder (Fax)

    20.05.2009 Account @my_daimler gesperrt

    Zeit zwischen Account-Erffnung und Sperrung < 100 Stunden

    Zeit zwischen Sperrantrag und Sperrung < 48 Stunden

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationKonzept

    Redaktionelles Konzept

    Ist mein Unternehmen/Produkt/Service in Ordnung?

    Wen wollen wir erreichen?

    Nutzt die Zielgruppe Twitter?

    Welche Inhalte knnen wir bieten? (Text, Foto, Video )

    Wie oft wollen wir zwitschern?

    Wollen wir in Dialog treten?

    Wer wird diese Inhalte liefern bzw. den Account betreuen?

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationStrategie

    Zuhren

    Ohne Account: Monitoring fr Issues Management

    Mit Account: Monitoring und nachhaken, eingreifen, steuern

    Mitreden

    Monolog: Informationen senden (z.B. @Daimler_News)

    Dialog: Senden & Empfangen (z.B. @Daimler, @Daimler_Career, @Daimler_BI)

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationGetting started

    @Daimlers first Tweet

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Twitter in der UnternehmenskommunikationSo nicht!

  • MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009

    Vielen Dank!

    Twitter in der UnternehmenskommunikationTwitter in der Unternehmenskommunikation DefinitionTwitter in der Unternehmenskommunikation Daimler-AccountsTwitter in der Unternehmenskommunikation ErfolgsfaktorenTwitter in der Unternehmenskommunikation Nhe zur PersonTwitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler im DialogTwitter in der UnternehmenskommunikationStakeholderdialogTwitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News im MonologTwitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News vs. Google newsTwitter in der UnternehmenskommunikationWirkung - GeschwindigkeitTwitter in der UnternehmenskommunikationWirkung cross-medialTwitter in der UnternehmenskommunikationVorteileTwitter in der UnternehmenskommunikationFake Account @my_daimlerTwitter in der UnternehmenskommunikationSperrung Fake Account @my_daimlerTwitter in der UnternehmenskommunikationKonzeptTwitter in der UnternehmenskommunikationStrategieTwitter in der UnternehmenskommunikationGetting startedTwitter in der UnternehmenskommunikationSo nicht!