Twitter in der Unternehmenskommunikation

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    12-Sep-2014

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siehe auch: http://www.slideshare.net/MFGinnovation/daimler-mfg-twitter-in-der-unternehmenskommunikation

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13.10.2009MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationUwe KnausManager, Web CommunicationsMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der Unternehmenskommunikation DefinitionTwitter ist die Zeitung, in der fast nur Nachrichten stehen, die ich lesen will. Martin Oetting, trndMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der Unternehmenskommunikation Daimler-AccountsMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der Unternehmenskommunikation ErfolgsfaktorenTransparenzAuthentizittDialogGeschwindigkeitMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der Unternehmenskommunikation Nhe zur PersonMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler im DialogVerknpfung der Marke mit Personen@Daimler folgt zurckanlassbezogenhttp://daimler.com/socialmediaMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationStakeholderdialogFreunde von @Daimler = ZuhrerMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News im Monologfolgt nicht zurckRSS-Feed von der Daimler Media Site/ manueller Filterpermanenthttp://daimler.com/socialmediaMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News vs. Google newsGoogle news:3 Themenblcke 204 Meldungenkeine Pressemitteilungen@Daimler_News3 Themen3 Meldungeninkl. Pressemitteilungenkeine Kommentierungenkeine SpekulationenVorteil: Meldungen von und ber Daimler bersichtlich an einer Stelle im NetzMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationWirkung - GeschwindigkeitTwitpic,17.06.2009 Mercedes-Benz passion Blog,17.06.2009MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationWirkung cross-medialTwitpic vom 17.06.2009 Horizont Print-Ausgabe vom 25.06.2009MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationVorteileEchtzeit-Massenmedium- Schneller als Nachrichtenagenturen- Schneller als PressefotografenKein GatekeeperDirekt zum Empfnger Sofortiges FeedbackNetzwerkeffekte durch @Replies oder RetweetsAber: Tweets sind lediglich Erstinformationen in Form von HppchenMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationFake Account @my_daimlerVerlinkung zu DaimlerAuto Follow BotDaimler LogoMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationSperrung Fake Account @my_daimler16.05.2009: Account gestartet, erster Tweet samtags,11:45h17.05.2009: Account aufgefallen, Sonntag18.05.2009: Was tun?19.05.2009: 08:51h Antrag Copyright Infringement (Online-Formular)19.05.2009: 09:30h Nachweis Copyright-Holder (Fax) 20.05.2009 Account @my_daimler gesperrtZeit zwischen Account-Erffnung und Sperrung < 100 StundenZeit zwischen Sperrantrag und Sperrung < 48 StundenMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationKonzeptRedaktionelles Konzept Ist mein Unternehmen/Produkt/Service in Ordnung?Wen wollen wir erreichen?Nutzt die Zielgruppe Twitter?Welche Inhalte knnen wir bieten? (Text, Foto, Video )Wie oft wollen wir zwitschern?Wollen wir in Dialog treten? Wer wird diese Inhalte liefern bzw. den Account betreuen?MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationStrategieZuhrenOhne Account: Monitoring fr Issues ManagementMit Account: Monitoring und nachhaken, eingreifen, steuernMitredenMonolog: Informationen senden (z.B. @Daimler_News)Dialog: Senden & Empfangen (z.B. @Daimler, @Daimler_Career, @Daimler_BI)MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationGetting started@Daimlers first TweetMFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Twitter in der UnternehmenskommunikationSo nicht!MFG, Innovationsagentur fr IT und Medien / 13.10.2009Vielen Dank!Twitter in der UnternehmenskommunikationTwitter in der Unternehmenskommunikation DefinitionTwitter in der Unternehmenskommunikation Daimler-AccountsTwitter in der Unternehmenskommunikation ErfolgsfaktorenTwitter in der Unternehmenskommunikation Nhe zur PersonTwitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler im DialogTwitter in der UnternehmenskommunikationStakeholderdialogTwitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News im MonologTwitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News vs. Google newsTwitter in der UnternehmenskommunikationWirkung - GeschwindigkeitTwitter in der UnternehmenskommunikationWirkung cross-medialTwitter in der UnternehmenskommunikationVorteileTwitter in der UnternehmenskommunikationFake Account @my_daimlerTwitter in der UnternehmenskommunikationSperrung Fake Account @my_daimlerTwitter in der UnternehmenskommunikationKonzeptTwitter in der UnternehmenskommunikationStrategieTwitter in der UnternehmenskommunikationGetting startedTwitter in der UnternehmenskommunikationSo nicht!