Das Daimler-Blog und die Social Media Arbeit bei Daimler

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    12-Sep-2014

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Prsentation zum Vortrag von Uwe Knaus am 14.11.2011 in Mnchen im Rahmen einer Veranstaltung der DPRG - Landesgruppe Bayern.

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  • 14.11.2011 1

    DPRG Bayern / 14.11.2011

    Das Daimler-Blog und die Social Media Arbeit bei Daimler

    Uwe KnausCOM/Corporate Blogging & Social Media Strategy

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 2

    Social Media hat die Kommunikation in

    und von

    Unternehmen verndert und wird dies auch weiterhin tun!

    Social MediaVernderung

    als Konstante

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 3

    Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social Media

    MedienwandelZeitalter MassenmedienZeitalter

    Medienmassen

    Social Media Guidelines

    Social Media Kommunikatoren

    Mitarbeiter als Botschafter

    PositionionierungVorstand

    PositionierungVorstand

    Pressesprecher

    One Voice

    Policy

    +

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 4

    Original: The Economist

    CANDIDATES

    BLOGGERSINVESTORS

    EVERYBODYS

    Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social Media

    Eigene Kanle&

    Blogger Relations

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 5

    http://www.youtube.com/daimlerhttp://twitter.com/daimler

    http://twitter.com/daimler_newshttp://daimler.posterous.com/

    https://www.xing.com/companies/daimlerag

    (http://www.flickr.com/daimler)

    http://blog.daimler.de

    Social Media Strategie Zentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-Blog

    VideoText

    PrsentationBild

    http://www.slideshare.net/daimler

    Social Gaming http://www.facebook.com/daimlercareer

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 6

    Corporate Blogging Warum

    Mitarbeiter-Blog?

    Edelman Trust Barometer

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 7

    Seit

    4 Jahren

    online

    und Benchmark unter

    den deutschen

    Corporate Blogs

    International in zwei Corporate Blog Rankings

    vertreten

    #24 -

    Financial Times Blog Index

    #18 BlogRank

    Top 50

    Bis

    zu

    40.000 Unique Visitors/Monat

    (140.000 Page Impressions)

    7:30 Minuten

    Verweildauer/Besuch

    30-50 Prozent

    der

    Leser

    sind

    Mitarbeiter

    (abhngig

    vom

    Thema)

    Top-Beitrge

    bereits

    47.000 mal gelesen

    Google-Relevanz: Hchste

    Platzierung

    der

    Postings bei

    Google

    Corporate BloggingWo

    stehen

    wir?

    Statistik

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 8

    Corporate Blogging Verbreitung

    punktuell nachhaltig und vernetzt

    Blog138.000verkaufte

    Exemplare

    Do you

    remember

    the

    news

    of last week?

    Google does!but

    only

    if

    content

    is

    online

    4-6 Mio. Zuschauer

    Re-Tweets

    BlogBlog

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 9

    Corporate Blogging Krisenkommunikation

    Blutuntersuchung

    Reagieren

    oder

    abwarten

    Konventioneller

    Blogbeitrag

    oder

    Interviewformat Hierarchiestufe

    des Autors

    Kanle

    (Pressemitteilung,

    Webseite, MediaSite, Blog, Twitter, YouTube )

    Zeitgleich

    oder

    abgestufte

    Kommunikation

    Abrufe: 15.586

    Mglichkeiten

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 10

    Corporate BloggingKrisenkommunikation

    Blutuntersuchung

    Google ist DIE Einstiegsseite im Netz

    Was oben steht, ist relevant

    Verdrngung der klassischen

    Medien auf die hinteren Pltze

    Wirkung

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 11

    Corporate Blogging Krisenkommunikation

    Facebook/Stuttgart 21-Case

    Zetsche-Beleidigung

    auf Facebook

    -

    Daimler bestellt

    Mitarbeiter

    zum

    Rapport, Spiegel Online Daimler rgt

    Mitarbeiter

    nach

    Beleidigung, Bild.de Daimler lsst kritische Facebook-

    Gruppe

    abschalten, Handelsblatt.de

    Presse-Schlagzeilen

    Fazit der Reaktion: Shitstorm

    verhindert und Krise als

    Chance genutzt!

    Abrufe: 27.142

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 12

    Corporate BloggingWeitere

    Einsatzmglichkeiten

    Greenpeace Gastbeitrag

    Daimler offen fr Gesprche

    Greenpeace nimmt Stellung zum Thema Elektromobilitt

    Abrufe: 7.677

    Crowd

    Sourcing

    Strategiemeeting

    Diskussion zum Thema:Besitz vs. Nutzung von Autos

    Anregungen fr weltweites Strategiemeeting

    Abrufe: 12.242

    Aufruf Stammzellenspende

    Soziale Verantwortung gg. Mitarbeitern wird sichtbar

    Abrufe: 19.179

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 13

    Corporate BloggingFazit

    Daimler bekommt durch die bloggenden

    Mitarbeiter ein Gesicht

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 14

    Social Gamingfliplife

    Innovationen innovativ kommunizieren

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 15

    Online-Browser-Game, in dem Spieler sich ein eigenes virtuelles Leben aufbauen

    Beruflicher Aufstieg und Interaktion mit anderen Mitspielern ist

    ein wichtiger Bestandteil

    Spieler knnen in Projekten anfangs einfache, spter herausfordernde Aufgaben lsen, die sie in die Innovationslandschaft Daimlers einfhren

    Mglichkeit aus dem Spiel heraus auf eigene Plattformen, wie beispielsweise die Daimler-

    Webseite, das Daimler-Blog oder auf das Magazin Technicity

    zu verlinken

    Social Gamingfliplife

    Was ist fliplife

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 16

    Start 20.10.2011

    Nach der Bayer AG, zweites reelles Unternehmen auf fliplife

    Innerhalb der ersten 3 Wochen

    waren bereits 2.029 Ingenieure

    angestellt, die mehr

    als 15.000 Projekte

    gespielt haben.

    Die Daimler-Karriereseite wurde 248.000 mal aufgerufen und die Spieler beschftigten sich insgesamt 7.400 Stunden (309 Tage) mit Daimler.

    Spieler sind im Durchschnitt 22 Jahre alt, zu 56 Prozent weiblich

    Gartner

    erwartet fr 2011 steigende Umstze fr Social Media

    ($10,3 Mrd.).

    Treiber sind Werbung

    (5,5 Mrd) gefolgt von Social Gaming

    (3,2 Mrd.)

    Social Gamingfliplife

    Zahlen & Fakten

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 17

    Social Media StrategieEtappenziele

    Social Media Guidelines

    verffentlicht und

    kommuniziert

    Etablierung Social Media Round Table

    (Kernteam

    bestehend aus Marketing, HR + COM): Synergie-

    und

    Lerneffekte durch Austausch

    Aufbau und Etablierung von Blogger

    Relations

    Integration von Social Media Themen in das Code of Conduct

    Training

    Thema

    Digital Life

    im Unternehmen auf

    strategische Ebene angehoben

    Done!

    http://www.flickr.com/tim_ellis

    http://www.flickr.com/missturner

  • 14.11.2011 18

    DPRG Bayern / 14.11.2011

    Praxisbeispiel: F-CELL World DriveEinsatz von Social Media, um das Thema -

    ber einen eingegrenzten

    Fachkreis hinaus -

    einer mglichst breiten ffentlichkeit zugnglich zu machen

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 19

    F-CELL World Drive Ausgangssituation

    Drei Mercedes-Benz B-Klasse F-CELL fahren einmal um den Globus und hinterlassen nichts

    auer groen Eindruck

    125 Tage, 30.000 Kilometer, 14 Lnder und 0 Emissionen

    erste Weltumrundung mit brennzoffstoffzellen-betriebenen Elektrofahrzeugen

    Technik ist alltagstauglich, aber Infrastruktur (Tankstellennetz) fehlt noch

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 20

    F-CELL World Drive Ausgangssituation

    Tourfilme

    Christian Maier,freier Journalistund Autor

    Tourmagazin

    Tourfotos

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 21

    F-CELL World Drive Daimler-Blog

    Kernelement der Unternehmens-ffentlichkeit im Social Web war das Daimler-Blog, auf dem das F-CELL World Drive Posterous-Blog

    integriert war

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 22

    F-CELL World Drive Posterous-Blog

    ber die Tour

    Hier wurden regelmig Reisenotizen, Bilder sowie Videos hochgeladen und dadurch einer breiten (allgemeinen) ffentlichkeit zur Verfgung gestellt

    Mehrheitlich berichtete an dieser Stelle der freie Journalist Christian Maier ber den Tourverlauf und Geschichten entlang der Route

    Teilweise schrieben auch der Projektleiter oder andere Beteiligte

    Daimler trat hier bewusst nicht als Gatekeeper

    auf

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 23

    F-CELL World Drive Berichterstattung im Daimler-Intranet

    Speziell fr Mitarbeiter wurden im Intranet Informationen zur Tour bereitgestellt.

    Verlinkung zu Social Media Plattformen (Daimler-Blog, Posterous oder Facebook)

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 24

    F-CELL World Drive Daimler-Website und Special Interest

    Sites

    Etablierte Seiten wie beispielsweise die Daimler-Website oder das TECHNICITY-Magazin, sowie Mercedes-Benz Reporter berichteten ebenfalls ber die Tour und generierten durch ihre Bekanntheit weiteren Traffic

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 25

    F-CELL World Drive YouTube: Magazin und Tourvideos

    Zur Prsentation der Videos wurden zwei YouTube-Kanle

    genutzt (Eco-Trek

    & CCM)

    Eco-Trek

    berichtet vor allem ber Themen zur Nachhaltigkeit und Umwelt entlang der Route,

    whrend CCM von der Tour selbst und ber den technologischen Aspekten informiert

    Beide Kanle sind das Ergebnis einer strategischen Mehrfachverwertung klassischer Bewegbildinhalte fr Fernsehsender

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 26

    F-CELL World Drive Daimler-

    und Mercedes-Benz im Social Web

    Losgelst von den Onlinemedien des Unternehmens bediente

    der F-CELL World Drive

    externe Social Media Plattformen z.B. auf Facebook, flickr oder Twitter

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 27

    F-CELL World Drive Facebook als Kommunikations-Hub im Social Web

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 28

    Social Media StrategieCross-Media am

    Beispiel

    F-CELL World Drive

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 29

    F-CELL World Drive Der Google-Mechanismus

    Posterous-Blog

    mit hoher

    Google-Relevanz

    Blogger-Relations

    Weitere Daimler-Medien auf den vorderen Rngen

    Blogger-Relations

    Klassische

    Pressearbeit

    Klassische

    Pressearbeit

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 30

    F-CELL World Drive Komplementre Nutzung von Online-

    und Offlinemedien

    Klassische M

    assenkomm

    unikation

    Inhalte

    Breite Streuung der Inhalte, um weite ffentlichkeit anzusprechen

  • DPRG Bayern / 14.11.2011 31

    Vielen

    Dank!

    Das Daimler-Blogund die Social Media Arbeit bei Daimler Foliennummer 2ReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social MediaReputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social MediaSocial Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-BlogFoliennummer 6Foliennummer 7Corporate BloggingVerbreitungFoliennummer 9Foliennummer 10Foliennummer 11Foliennummer 12Foliennummer 13Foliennummer 14Foliennummer 15Foliennummer 16Foliennummer 17Foliennummer 18F-CELL World Drive AusgangssituationF-CELL World Drive AusgangssituationF-CELL World Drive Daimler-BlogF-CELL World Drive Posterous-Blog ber die TourF-CELL World Drive Berichterstattung im Daimler-IntranetF-CELL World Drive Daimler-Website und Special Interest SitesF-CELL World Drive YouTube: Magazin und TourvideosF-CELL World Drive Daimler- und Mercedes-Benz im Social WebF-CELL World Drive Facebook als Kommunikations-Hub im Social WebFoliennummer 28F-CELL World Drive Der Google-MechanismusF-CELL World Drive Komplementre Nutzung von Online- und OfflinemedienFoliennummer 31

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