Das Daimler-Blog und die Social Media Arbeit bei Daimler

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    12-Sep-2014

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Prsentation zum Vortrag von Uwe Knaus am 14.11.2011 in Mnchen im Rahmen einer Veranstaltung der DPRG - Landesgruppe Bayern.

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14.11.2011 1DPRG Bayern / 14.11.2011Das Daimler-Blog und die Social Media Arbeit bei DaimlerUwe KnausCOM/Corporate Blogging & Social Media StrategyDPRG Bayern / 14.11.2011 2Social Media hat die Kommunikation in und von Unternehmen verndert und wird dies auch weiterhin tun!Social MediaVernderung als KonstanteDPRG Bayern / 14.11.2011 3Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social MediaMedienwandelZeitalter MassenmedienZeitalter MedienmassenSocial Media GuidelinesSocial Media KommunikatorenMitarbeiter als BotschafterPositionionierungVorstandPositionierungVorstand PressesprecherOne Voice Policy+DPRG Bayern / 14.11.2011 4Original: The EconomistCANDIDATESBLOGGERSINVESTORSEVERYBODYSReputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social MediaEigene Kanle&Blogger RelationsDPRG Bayern / 14.11.2011 5http://www.youtube.com/daimlerhttp://twitter.com/daimlerhttp://twitter.com/daimler_newshttp://daimler.posterous.com/https://www.xing.com/companies/daimlerag(http://www.flickr.com/daimler)http://blog.daimler.deSocial Media Strategie Zentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-BlogVideoTextPrsentationBildhttp://www.slideshare.net/daimlerSocial Gaming http://www.facebook.com/daimlercareerDPRG Bayern / 14.11.2011 6Corporate Blogging Warum Mitarbeiter-Blog?Edelman Trust BarometerDPRG Bayern / 14.11.2011 7Seit 4 Jahren online und Benchmark unter den deutschen Corporate BlogsInternational in zwei Corporate Blog Rankings vertreten #24 - Financial Times Blog Index #18 BlogRank Top 50Bis zu 40.000 Unique Visitors/Monat (140.000 Page Impressions) 7:30 Minuten Verweildauer/Besuch30-50 Prozent der Leser sind Mitarbeiter (abhngig vom Thema)Top-Beitrge bereits 47.000 mal gelesenGoogle-Relevanz: Hchste Platzierung der Postings bei GoogleCorporate BloggingWo stehen wir?StatistikDPRG Bayern / 14.11.2011 8Corporate Blogging Verbreitungpunktuell nachhaltig und vernetztBlog138.000verkaufte ExemplareDo you remember the news of last week? Google does!but only if content is online 4-6 Mio. ZuschauerRe-TweetsBlogBlogDPRG Bayern / 14.11.2011 9Corporate Blogging Krisenkommunikation Blutuntersuchung Reagieren oder abwarten Konventioneller Blogbeitrag oder Interviewformat Hierarchiestufe des Autors Kanle (Pressemitteilung, Webseite, MediaSite, Blog, Twitter, YouTube ) Zeitgleich oder abgestufte KommunikationAbrufe: 15.586MglichkeitenDPRG Bayern / 14.11.2011 10Corporate BloggingKrisenkommunikation Blutuntersuchung Google ist DIE Einstiegsseite im Netz Was oben steht, ist relevant Verdrngung der klassischen Medien auf die hinteren PltzeWirkungDPRG Bayern / 14.11.2011 11Corporate Blogging Krisenkommunikation Facebook/Stuttgart 21-Case Zetsche-Beleidigung auf Facebook - Daimler bestellt Mitarbeiter zum Rapport, Spiegel Online Daimler rgt Mitarbeiter nach Beleidigung, Bild.de Daimler lsst kritische Facebook- Gruppe abschalten, Handelsblatt.dePresse-SchlagzeilenFazit der Reaktion: Shitstorm verhindert und Krise als Chance genutzt!Abrufe: 27.142DPRG Bayern / 14.11.2011 12Corporate BloggingWeitere EinsatzmglichkeitenGreenpeace Gastbeitrag Daimler offen fr Gesprche Greenpeace nimmt Stellung zum Thema ElektromobilittAbrufe: 7.677Crowd Sourcing Strategiemeeting Diskussion zum Thema:Besitz vs. Nutzung von Autos Anregungen fr weltweites StrategiemeetingAbrufe: 12.242Aufruf Stammzellenspende Soziale Verantwortung gg. Mitarbeitern wird sichtbarAbrufe: 19.179DPRG Bayern / 14.11.2011 13Corporate BloggingFazitDaimler bekommt durch die bloggenden Mitarbeiter ein GesichtDPRG Bayern / 14.11.2011 14Social GamingfliplifeInnovationen innovativ kommunizierenDPRG Bayern / 14.11.2011 15Online-Browser-Game, in dem Spieler sich ein eigenes virtuelles Leben aufbauenBeruflicher Aufstieg und Interaktion mit anderen Mitspielern ist ein wichtiger BestandteilSpieler knnen in Projekten anfangs einfache, spter herausfordernde Aufgaben lsen, die sie in die Innovationslandschaft Daimlers einfhrenMglichkeit aus dem Spiel heraus auf eigene Plattformen, wie beispielsweise die Daimler- Webseite, das Daimler-Blog oder auf das Magazin Technicity zu verlinkenSocial GamingfliplifeWas ist fliplifeDPRG Bayern / 14.11.2011 16Start 20.10.2011Nach der Bayer AG, zweites reelles Unternehmen auf fliplifeInnerhalb der ersten 3 Wochen waren bereits 2.029 Ingenieure angestellt, die mehr als 15.000 Projekte gespielt haben. Die Daimler-Karriereseite wurde 248.000 mal aufgerufen und die Spieler beschftigten sich insgesamt 7.400 Stunden (309 Tage) mit Daimler.Spieler sind im Durchschnitt 22 Jahre alt, zu 56 Prozent weiblich Gartner erwartet fr 2011 steigende Umstze fr Social Media ($10,3 Mrd.). Treiber sind Werbung (5,5 Mrd) gefolgt von Social Gaming (3,2 Mrd.)Social GamingfliplifeZahlen & FaktenDPRG Bayern / 14.11.2011 17Social Media StrategieEtappenziele Social Media Guidelines verffentlicht und kommuniziert Etablierung Social Media Round Table (Kernteam bestehend aus Marketing, HR + COM): Synergie- und Lerneffekte durch Austausch Aufbau und Etablierung von Blogger Relations Integration von Social Media Themen in das Code of Conduct Training Thema Digital Life im Unternehmen auf strategische Ebene angehobenDone!http://www.flickr.com/tim_ellishttp://www.flickr.com/missturner14.11.2011 18DPRG Bayern / 14.11.2011Praxisbeispiel: F-CELL World DriveEinsatz von Social Media, um das Thema - ber einen eingegrenzten Fachkreis hinaus - einer mglichst breiten ffentlichkeit zugnglich zu machenDPRG Bayern / 14.11.2011 19F-CELL World Drive AusgangssituationDrei Mercedes-Benz B-Klasse F-CELL fahren einmal um den Globus und hinterlassen nichts auer groen Eindruck125 Tage, 30.000 Kilometer, 14 Lnder und 0 Emissionenerste Weltumrundung mit brennzoffstoffzellen-betriebenen ElektrofahrzeugenTechnik ist alltagstauglich, aber Infrastruktur (Tankstellennetz) fehlt nochDPRG Bayern / 14.11.2011 20F-CELL World Drive AusgangssituationTourfilmeChristian Maier,freier Journalistund AutorTourmagazinTourfotosDPRG Bayern / 14.11.2011 21F-CELL World Drive Daimler-BlogKernelement der Unternehmens-ffentlichkeit im Social Web war das Daimler-Blog, auf dem das F-CELL World Drive Posterous-Blog integriert warDPRG Bayern / 14.11.2011 22F-CELL World Drive Posterous-Blog ber die TourHier wurden regelmig Reisenotizen, Bilder sowie Videos hochgeladen und dadurch einer breiten (allgemeinen) ffentlichkeit zur Verfgung gestelltMehrheitlich berichtete an dieser Stelle der freie Journalist Christian Maier ber den Tourverlauf und Geschichten entlang der RouteTeilweise schrieben auch der Projektleiter oder andere BeteiligteDaimler trat hier bewusst nicht als Gatekeeper aufDPRG Bayern / 14.11.2011 23F-CELL World Drive Berichterstattung im Daimler-IntranetSpeziell fr Mitarbeiter wurden im Intranet Informationen zur Tour bereitgestellt. Verlinkung zu Social Media Plattformen (Daimler-Blog, Posterous oder Facebook)DPRG Bayern / 14.11.2011 24F-CELL World Drive Daimler-Website und Special Interest SitesEtablierte Seiten wie beispielsweise die Daimler-Website oder das TECHNICITY-Magazin, sowie Mercedes-Benz Reporter berichteten ebenfalls ber die Tour und generierten durch ihre Bekanntheit weiteren TrafficDPRG Bayern / 14.11.2011 25F-CELL World Drive YouTube: Magazin und TourvideosZur Prsentation der Videos wurden zwei YouTube-Kanle genutzt (Eco-Trek & CCM)Eco-Trek berichtet vor allem ber Themen zur Nachhaltigkeit und Umwelt entlang der Route, whrend CCM von der Tour selbst und ber den technologischen Aspekten informiertBeide Kanle sind das Ergebnis einer strategischen Mehrfachverwertung klassischer Bewegbildinhalte fr FernsehsenderDPRG Bayern / 14.11.2011 26F-CELL World Drive Daimler- und Mercedes-Benz im Social WebLosgelst von den Onlinemedien des Unternehmens bediente der F-CELL World Drive externe Social Media Plattformen z.B. auf Facebook, flickr oder TwitterDPRG Bayern / 14.11.2011 27F-CELL World Drive Facebook als Kommunikations-Hub im Social WebDPRG Bayern / 14.11.2011 28Social Media StrategieCross-Media am Beispiel F-CELL World DriveDPRG Bayern / 14.11.2011 29F-CELL World Drive Der Google-MechanismusPosterous-Blog mit hoher Google-RelevanzBlogger-RelationsWeitere Daimler-Medien auf den vorderen RngenBlogger-RelationsKlassische PressearbeitKlassische PressearbeitDPRG Bayern / 14.11.2011 30F-CELL World Drive Komplementre Nutzung von Online- und OfflinemedienKlassische MassenkommunikationInhalteBreite Streuung der Inhalte, um weite ffentlichkeit anzusprechenDPRG Bayern / 14.11.2011 31Vielen Dank!Das Daimler-Blogund die Social Media Arbeit bei Daimler Foliennummer 2ReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social MediaReputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social MediaSocial Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-BlogFoliennummer 6Foliennummer 7Corporate BloggingVerbreitungFoliennummer 9Foliennummer 10Foliennummer 11Foliennummer 12Foliennummer 13Foliennummer 14Foliennummer 15Foliennummer 16Foliennummer 17Foliennummer 18F-CELL World Drive AusgangssituationF-CELL World Drive AusgangssituationF-CELL World Drive Daimler-BlogF-CELL World Drive Posterous-Blog ber die TourF-CELL World Drive Berichterstattung im Daimler-IntranetF-CELL World Drive Daimler-Website und Special Interest SitesF-CELL World Drive YouTube: Magazin und TourvideosF-CELL World Drive Daimler- und Mercedes-Benz im Social WebF-CELL World Drive Facebook als Kommunikations-Hub im Social WebFoliennummer 28F-CELL World Drive Der Google-MechanismusF-CELL World Drive Komplementre Nutzung von Online- und OfflinemedienFoliennummer 31

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