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Mit Social Media zu nachhaltiger Kundenbindung & Markenbegehrlichkeit

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  1. 1. Keynote Social Media als Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung und Markenbegehrlichkeit 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  2. 2. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart 1. Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke 2. Ein Brand wird zum Media House 3. Kundenbindung mit Emotionen & Stories 4. Content Strategy mit Fokus auf Brand Awareness & Desirability 5. Win/Win: Händler in der Brand eigenen Community 6. Vorgeschmack neues Blog bei Mammut Social Media als Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung und Markenbegehrlichkeit 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  3. 3. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Eine kurze Zeitreise YouTube Link
  4. 4. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Das jüngste Kapitel in einer langen Geschichte: der direkte Endkundenkontakt 2008 2008 2008 2009 2009 2010 2011 2011 2012 RELEVANZ ZEIT 2016 ? 2015
  5. 5. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Aber nicht alles ist Gold, was glänzt Drei Phasen: 1. Experimente 2. Professionalisierung 3. Bereinigung 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  6. 6. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Experimentelle Phase im Blindflug | 2008 - 2012 SHITSTORM MURPHY’S LAW: 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  7. 7. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Phase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014 Strategie & Guidelines: 1. Zielvorgaben 2. Content Strategy 3. Guidelines 4. Länderintegration 5. Best Practices 6. Social Media Management Tools 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  8. 8. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Phase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 Interaktionen auf Facebook Daily People Talking About This 48 per. Mov. Avg. (Daily People Talking About This) Linear (Daily People Talking About This)
  9. 9. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Phase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014 435’000 Fans 30’300 22’700 12’000 18’700 10’300 5’600 6’200 4’600 2’500 1’900 4’200 11’800 500’000+ Anzahl Fans 2’000’000+ erreichte Menschen pro Monat 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  10. 10. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke Bereinigungsphase, neue Konkurrenz, weniger effektive Ads | 2015 Mitte2014 Heute 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  11. 11. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Ein Brand wird zum Media House Aus versehen zum Viral, der unsere PR-Abteilung ins schwitzen brachte 1. Mehr Reichweite in den Zielgruppen als Special Interest Magazine 2. Social Media informiert mit Presseaussand 3. Anfragen für Werbekooperationen 4. Was auf Social Media passiert macht Schlagzeilen 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  12. 12. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Ein Brand wird zum Media House Key Visual Shooting: die Community sitzt in der ersten Reihe YouTube Link
  13. 13. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Ein Brand wird zum Media House Aus versehen zum Viral, der unsere PR-Abteilung ins schwitzen brachte
  14. 14. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Kundenbindung mit Emotionen & Stories Stories & die Community als Erkennungsmerkmal / Differenzierung von der Konkurrenz 1. Das Problem der Differenzierung 2. Wenn das Prinzip des USP nicht mehr funktioniert 3. Die wilden Jungen gehen um 4. Aber nichts sticht gegen Glaubwürdikeit 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  15. 15. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Kundenbindung mit Emotionen & Stories Stories & die Community als Differenzierung von der Konkurrenz YouTube Link
  16. 16. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Kundenbindung mit Emotionen & Geschichten Die Konkurrenz als Party Crasher MAMMUT THE NORTH FACE ARC’TERYX NORRONA HAGLÖFS
  17. 17. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Kundenbindung mit Emotionen & Stories Wenn mal eben Apple einen neuen Markt aufmischt 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  18. 18. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Kundenbindung mit Emotionen & Stories Der Kunde kauft keinen Wanderschuh – er kauft Mammut! #project360 YouTube Link
  19. 19. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Content Strategie - Content Mix - Wann - Wieviel - Best Practices für Kanäle Fokus auf Brand Awareness & Desirability Mit Social Media zum Erfolg 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  20. 20. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart nach Lange, 2014 schnelllebig, vordergründig langlebig, tiefgründig emotional Intellektuell Fokus: Unterhaltung Fokus: Hintergründe Fokus: News Fokus: Beziehungen Fokus auf Brand Awareness & Desirability Auf Stärken konzentrieren
  21. 21. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Fokus auf Brand Awareness & Desirability Risiken eingehen, neue Wege gehen und begeistern YouTube Link
  22. 22. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Mammut und die Brand eigene Community Die Vorteile einer eigenen Social Media Plattform Eigene Social Media Plattform – USPs für Mammut - Hard: Search | Ownership | Sales - Soft: Loyalty | Desirability | Credibility 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  23. 23. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Fans in der Brand eigenen Community Wieso sich noch ein Social Media Profil eben doch lohnt Eigene Social Media Plattform – USPs für unsere Fans - Angebot: Absolute alpine. | Service | Beratung - Experten: Mammut | Athleten | Händler 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  24. 24. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Händler in der Brand eigenen Community Win/Win: wieso nicht nur die Fans und Mammut profitieren Eigene Social Media Plattform – USPs für unsere Händler - Hard: Bonus System | Revenue Share | Store Visits - Soft: Credibility | New Leads | Visibility 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  25. 25. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Die heile Mammut Onlinewelt Operation am Herzen 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
  26. 26. 12.06.2015, Peter Erni, @pgart Vorgeschmack neues Blog bei Mammut Das unternehmenseigene Blog für «Story Driven Inbound Marketing»
  27. 27. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit Mammut Sports Group Birren 5 | CH-5703 Seon Tel. +41 (0)62 769 81 81 info@mammut.ch www.mammut.ch 12.06.2015, Peter Erni, @pgart
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