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Teoria de Los Factores de Herzberg .....

by fiorella-perez

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Índice Introducción…………………………………………………………………….. 3 I. Capitulo 1: Teoría de la motivación –higiene ............................... 4-5 II. Capitulo2: Exponente…………………………………………………….6 III. Capitulo3:Críticas a la teoría……………………………………………..7 IV. Capitulo4:Aporte a la administración…………………………………. 8 V. Conclusión……………………………………………………………….. 9 VI. Bibliografía………………………………………………………………..10 Introducción En este trabajo hablaremos sobre la teoría de los factores de Herzberg o también conocida como “la Teoría de la Motivación-Higiene”, explicaremos en qué consiste la teoría que Frederick Herzberg postula a finales de 1950, Este trabajo está constituido por 3 capítulos: · Capitulo 1: Teoría de la motivación-higiene · Capitulo 2: Exponente · Capitulo 3: Criticas · Capitulo 4: Aportes a la administración En estos capítulos se profundizara lo que es la teoría, sus aportes a la administración hoy en día y las críticas que tuvo en su debido tiempo y que aun podría tener. Además de los capítulos este trabajo llevara las conclusiones de los creadores del trabajo, las cuales fueron creadas luego de una ardua investigación sobre la teoría de los factores de Herzberg. Para hacer este trabajo se requirió investigación de diversos libros que a lo largo de la historia han demostrado ser un aporte a los estudios. Como finalidad esta investigación tiene como objetivo explicar y desarrollar el tema de la teoría de los factores de Herzberg dejando en claro para que sirve, quienes fueron sus exponentes, quien fue su creador y cuáles fueron las críticas que tuvo. De esta manera el lector del trabajo tendrá el conocimiento de lo que es la teoría de la motivación-higiene y sabrá reconocer y aplicar esta en su vida diaria. I. Capitulo 1: Teoría de la motivación-higiene La Teoría de la Motivación – Higiene, también conocida como Teoría de los factores de Herzberg fue creada a finales de 1950 por el psicólogo Frederick Irving Herzberg (1923-2000).La teoría establece que los factores que generan insatisfacción en los trabajadores son totalmente diferentes de los factores que producen la satisfacción, la teoría parte de que el hombre tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocionalmente e intelectualmente. Por ello se puede hablar de dos tipos de factores que intervienen en la motivación en el trabajo. Formuló la teoría de los factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y planteo la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas. Herzberg notó que cuando las personas estaban satisfechas con el trabajo tenían más apego a este factor. Por el contrario cuando los trabajadores están insatisfechos con el trabajo se apegaban más al factor de higiene o factor extrínseco. a) Factores de higiene o extrínsecos: Estos factores se localizan en el ambiente alrededor de los trabajadores y abarcan todas las condiciones en las que desarrollan su trabajo. Estos están relacionados a la satisfacción e insatisfacción de los trabajadores. [footnoteRef:1]Este factor esta fuera del control de las personas debido a que la empresa es quien dicta este factor. [1: Cf. Rosa Alma Machuca Maza. “Las organizaciones en el siglo XXI: apuntes de administración general ”, San Marcos,2009, pp 186.] Algunos factores higiénicos son: · Sueldo · Ambiente físico · Seguridad laboral · Status · Supervisión · Roles con los compañeros de trabajo Herzberg postulo en la teoría que cuando los factores de higiene son óptimos se evita la insatisfacción de los trabajadores en la organización puesto que aumentan la satisfacción aunque no se logra mantener por mucho tiempo. b) Factores de motivación o intrínsecos: Los factores motivacionales están relacionados directamente con el cargo que ostente el empleado, tiene que ver con la naturaleza de su trabajo y las acciones que ejecuta, por esta razón los motivos intrínsecos dependen directamente del empleado ya que dependen de su desempeño.[footnoteRef:2] [2: Cf. Rosa Alma Machuca Maza. “Las organizaciones en el siglo XXI: apuntes de administración general ”, San Marcos,2009, pp 186.] Algunos factores motivacionales son: · Logros · Reconocimientos · Responsabilidad · Independencia laboral · Promoción La teoría de los factores de Herzberg afirma que la satisfacción en el cargo o puesto está en función de las actividades retadoras y estimulantes del cargo y que la insatisfacción depende del entorno donde se desempeñan dichas actividades. Para proporcionar una motivación continua, Herzberg en su teoría postula el “enriquecimiento de tareas”, el que consiste en cambiar las actividades más simples por unas más complejas que requieran un desafío de parte de los trabadores y que al concluirlas dejen un grado de satisfacción en el empleado para que pueda continuar con su crecimiento individual[footnoteRef:3]. [3: Robbins.”Administración” Pearson Educación, México, DF, 2005, p. 395] II. Capitulo 2: Exponente En el año 1959 Herzberg publicó en la Harvard Business Review: “One more time: How do you motivate employees?”. Un informe de sus propias investigaciones y de sus colaboradores, acerca de la salud mental en la industria y en el cual expuso formalmente su teoría de Motivación – Higiene. La teoría se originó gracias a la investigación que Herzberg y sus colaboradores realizaron en un grupo de ingenieros y contadores a quienes se les pidió que respondieran a las siguientes preguntas:” Recuerde usted algún momento en que se haya sentido excepcionalmente bien respecto de su trabajo, ya sea en su empleo actual o en algún otro que haya tenido. Dígame que ocurrió y recuerde usted algún momento en que se haya sentido excepcionalmente bien respecto de su trabajo, ya sea en su empleo actual o en algún otro que haya tenido. Dígame que ocurrió”[footnoteRef:4]. El análisis de las respuestas obtenidas permitió a Herzberg concluir que la motivación en los ambientes locales se deriva de dos conjuntos de factores independientes y específicos. [4: Herzberg, Mausner, Bloch. “the motivation the work”. Transaction Publisher, New Brunswick, New Jersey, 1993,p. 3.] III. Capitulo 3: Críticas a la teoría La teoría de Herzberg ha sido blanco de muchas críticas ya que su modelo teórico ha sido polémico como influyente. · Metodología de la investigación: Cuando se han tratado los factores de Herzberg con otras metodologías, los dos factores no se muestran visibles tan claramente. · De carácter conceptual: Muchos autores consideran que poner el salario como factor de higiene es probablemente una simplificación de la realidad y la complejidad de los procesos que motivan a las personas. Así hubo continuos debates sobre si la retribución debería formar parte de los factores de higiene o de los motivadores. · De carácter práctico: El estudio original fue llevado a cabo con profesionales (contables e ingenieros) y, por lo tanto, tiene sentido que estas personas estuvieran motivadas por las actividades de su propio trabajo. En cambio, la aplicación del modelo de Herzberg a trabajadores manuales y/o poco calificados no ha tenido siempre el éxito esperado.[footnoteRef:5] [5: Reinaldo o. da Silva.”Teorías de la administración “Thomson Learning , México, DF, 2002, p. 237.] Los críticos ponen en tela de juicio el hecho de que las dimensiones sean excluyentes; en algunos casos se comprobó que los factores de mantenimiento motivaban a trabajadores de niveles administrativos, pero en otros se demostró que los factores de higiene eran tan útiles de motivar a los empleados como lo eran sus motivadores.[footnoteRef:6] [6: Reinaldo o. da Silva.”Teorías de la administración “Thomson Learning , México, DF, 2002, p. 237.] IV. Capitulo 4: Aportes a la Administración La teoría de los factores constituyo un aporte que permitió perfeccionar el conocimiento básico de los administradores sobre el comportamiento humano, ya que recomendó emprender acciones específicas para que los administradores mejoraran el grado de motivación de los trabajadores. Además les recomendó revaluar la importancia que tienen los factores del contenido del puesto para la motivación en el trabajo, aspecto que había sido omitido hasta entonces, la cual se denominó enriquecimiento de cargo. El enriquecimiento de cargo se practica en las industrias, es una consecuencia directa de la teoría de los dos factores. Este mecanismo motivacional está basado en el supuesto de que, para motivar al personal en el puesto que se encuentre el trabajador debe ofrecer oportunidades para la realización, para el reconocimiento, la responsabilidad, la promoción y el crecimiento.[footnoteRef:7] [7: Reinaldo o. da Silva.”Teorías de la administración “Thomson Learning , México, DF, 2002, p. 238] Esta idea básica sirvió para devolver a los cargos los elementos de interés que fueron eliminados por la especialización intensiva. V. Conclusión: Después de haber realizado un estudio profundo de las características de la teoría de Herzberg, finalmente podemos concluir lo siguiente. Uno de los factores más importantes para la empresa son los empleados, ya que gracias a ellos se puede alcanzar el desarrollo óptimo de una organización. Sin embargo, el encargado de la organización como el gerente, debe evaluar todas las necesidades de sus empleados de forma tal que pueda aplicar ciertas medidas con la finalidad de mejorar la eficiencia de la empresa. Esto lo establece Frederick Herzberg, quien a través de su vida presencio de cerca la influencia de las condiciones laborales y la motivación sobre la realización de actividades y tareas dentro de una organización. Define la satisfacción y la insatisfacción de los empleados, y propone métodos para mejorar la calidad y la eficiencia en las empresas. Su teoría ha tenido gran trascendencia a través del tiempo, debido a que aún se aplica en las grandes empresas modernas. VI. Bibliografía Herzberg, F, y otros “The motivation the work”. Transaction Publisher, New Brunswick, New Jersey, 1993 Machuca R. “Las organizaciones en el siglo XXI: apuntes de administración general ”, San Marcos,2009. Da Silva R..”Teorías de la administración “Thomson Learning , México, DF, 2002. Robbins.”Administración” Pearson Educación, México, DF, 2005. 9
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